রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে

kp66-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, আপনার ডেটা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট নীতি রাখি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, কখন আমরা যোগাযোগ করি এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নিয়মের অধীনে আপনার কী অধিকার আছে। বাংলাদেশে বা যেকোনো সমর্থিত…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নিয়ন্ত্রক নীতিbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তা চ্যানেলআপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ
kp66 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল একাধিক চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট মোবাইলে দ্রুততম পথ, কিন্তু আপনি ইমেল বা আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টাল থেকেও লিখতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং আপনার আঞ্চলিক সময় অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার kp66 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং লবিতে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। আমাদের দল বাংলায় বার্তা দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সহ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অনুরোধ জমা দিন' অপশনে প্রবেশ করুন। আপনার বার্তা নিরাপদে রেকর্ড হয় এবং আমাদের আইনি দল এটি পর্যালোচনা করে।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

kp66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket থেকে সরাসরি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য…

এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় স্বাধীন ID এবং ঠিকানা দ্বারা যাচাই করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পিন এবং OTP আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সরাসরি সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার বিস্তারিত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস, নিয়ন্ত্রক কারণে আইনি ডেটা (লেনদেনের ইতিহাস) সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি সাইন ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দগুলি মনে থাকে। এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি বা সেটি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

গোপনীয়তা পরিবর্তন সম্পর্কে জানা

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার ইমেল বা অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠাই। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে এখানে উত্তর খুঁজুন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলের নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে, এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। যখন আপনি সাইন আপ করেন, আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে অর্থ পাঠান, আপনার পিন নিশ্চিত করুন এবং এটি আপনার kp66 অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হয়। যদি বিলম্ব হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম ৫ মিনিটের মধ্যে সাহায্য করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সক্রিয় তথ্য সুরক্ষিত করব। ছয় মাস পরে, লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত ডেটা যেমন নাম এবং ঠিকানা মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি ব্যবহার করি।

অবিলম্বে kp66 সাপোর্টে এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিসাব আপনার সাথে পর্যালোচনা করব এবং জালিয়াতি রিপোর্ট প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্টে সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ লিখুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি ডাউনলোডযোগ্য অনুলিপি পাঠাব। আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল থেকে অনুরোধ করতে হবে।

উত্তোলনের যাচাইকরণ কয়েক ঘণ্টা থেকে এক ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে যদি আমরা আপনার পরিচয় বা ব্যাংক বিবরণ যাচাই করতে হয়। আমরা বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করতে এবং এটি মোবাইলে সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করতে পারি।